最近有很多smeg用户来电报修家里的smeg燃气灶，SMEG售后服务分析原因有两种：一种是smeg灶具使用年数长而且没有及时的保养，二种是因为正好碰到黄梅天气，家里都是潮湿的，所以灶具没有保养而引起的打不着火非常多，报修多了以后SMEG维修人员就会延长用户的上门时间，所以很多用户有意见，SMEG售后服务标示很抱歉，为了用户报修更加顺畅，所以smeg燃气灶维修特别流程：
1、拔打SMEG400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。
2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的SMEG维修人员联系用户。
3、SMEG维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。
4、SMEG维修人员上门维修并开出维修单及保修卡。
5、客服人员进行电话回访。
SMEG燃气灶常见故障如下：
燃气灶按下旋钮点不着火故障：
1.电池接触不良或电压不足。。
2.燃气气压太高或太低。
3.微动开关坏。
4.脉冲点火器有问题。
5.电磁阀有问题。
SMEG燃气灶点着火后松开手会自动熄火故障：
1.气压太低或气已用完。
2.反馈针位置不当。
4.脉冲点火器有问题。
5.电磁阀有问题。
SMEG燃气灶点火时有爆燃现象故障：
1.点火针离火盖火孔太高或太低，或者火盖火孔对不着点火针。
2.点火针折断。
3.与点火针相对的火盖火孔堵塞。
4.脉冲点火器有问题。
