SMEG斯麦格所有用户注意了：家里的燃气灶如果出了故障不要急、不要慌，第一件事是：拨打SMEG斯麦格售后服务热线400-600-9884。您的一个电话剩下的事情都是SMEG斯麦格公司的。
1、首先确定你使用的SMEG燃气灶具适用燃气是否与你家管道燃气相符。就是天然气灶具不能用在人工煤气上，反之亦然。
2、排除上面原因后，请具体观察不能点火的状态。有这样几个可能，不能点火但是有爆鸣声，不能点火且无爆鸣声。
3、可以采用调节燃气灶具后方风门的办法尝试解决。（建议找专业人士调节风门，自己弄容易出现伤害性事故，对此笔者概不负责。）
4、如调节风门不能达到要求，可以检查点火方式是否为小火焰点火（有点专业，希望能明白，限于篇幅不解释了。），如为小火焰点火，检查小火焰点火处点火时是否能出现电火花，如无电火花可清理该处金属管道，使其露出金属。
SMEG提醒各位用户:为了你及家人的安全,SMEG厨房电器维修需请专业的维修人员,切不可在没有关闭电源及燃气阀门情况下自行维修SMEG维修热线：4OO-600-9884